奈良・大阪 屋根リフォーム 雨漏り 森建築板金工業

森板金の事務ティーズ日記

学んだこと(゜o゜)

皆様こんにちは!島村です!

先日の金曜日は夏頃から待ちに待っていたセミナーに行かせて頂きました。

他の企業の中を見てみたい&今回勉強に行かせて頂いた企業さんの年齢層的にも森板金と同じぐらいという事で、得られる事が多そうだなぁという理由から立候補して行かせて頂いたのですが、ビックリするくらいすごーーく良い勉強になりました!(笑)

行ってみて一番すごいなぁと衝撃を受けたことは《情報量の多さ》と《情報共有の徹底的さ》です!
お客様、会社内での情報量の多さにももちろんビックリしましたが、例えばまだお付き合いが始まっていない未来のお客様への情報量の多さにもビックリしました。

やはりどんなことでも初めて取り引きするお客様からすると「この会社は大丈夫なのかな?」という不安が必ずあるでしょうし、どういう会社か分からないと怖いという気持ちがありますよね。

そういった部分を解消する為に徹底して「うちはこういう会社です!」というのをあんな風に誰にでも分かりやすく見せられたらお客様の不安も取り除けるでしょうし、あんな風に徹底的に情報を使えたらお客様の満足度もグンと上がるんだろうなぁと思いました(゜o゜)

ですのでこういったSNS投稿一つにしても、見てくださってるお客様に私たちの事を少しでも知って頂ける大事な情報源になるんだな、と改めて気付かされました!

と、なんだか文章がまとまりませんがw、
今年も残すところあと僅かですが、残りの日数も来年も《お客様に満足してもらえること》を心掛けながら頑張っていこうと思います!

ではまた\(^o^)/

(有)森建築板金工業 島村

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